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從行動商務來看網路購物的3大趨勢
發布日期:2014.05.30
從行動商務來看網路購物的3大趨勢
母親節檔期剛過,而21世紀充滿孝心的子女們為了孝敬母親平日辛勞,從以往傳統的直接購買禮物,轉變成上網至網路商家進行交易。
以我在購物網站設計公司服務的經驗,以及台科大管理學院專任特聘教授盧希鵬的分析指出,行動商務的趨勢,將是隨處經濟!對於購物網站平台來說,什麼才是購物網站設計過程中最重要的?是商品本身?是平台的認同度?還是選擇乾脆花錢聘請優秀的購物網站設計公司協助?這些或許十分重要,但隨著環境變遷,科計的進步,最寶貴的資源,其實是消費者的時間!因此優秀的購物網站設計將影響著團購網的進步。
而全球最大網路團購集團GROUPON(美國)也在最近的研究中指出3項網路購物網設計中必須重視的趨勢: | |
1. | 隨時買 |
說到隨時買,不得不再提到最近當紅的議題【隨處經濟】,而隨處經濟顧名思義就是指現今因為科技發達所帶來的資訊便利,而數位化的的過程驅使交易過程更加的簡單方便,而在成功的購物網設計以及介面清楚的購物車網站設計下,交易的時間將能大幅縮短,交易的數量也會呈現正比般的提升。 | |
2. | 買更多 |
在網路購物的金額上,GROUPON也指出,目前台灣消費者在行動裝置上的平均消費金額已開始追平PC裝置,尤其在休閒活動的部分。而餐廳美食部分,燒肉及火鍋類檔次最受使用行動裝置的消費者歡迎。而在購物車網站設計過程中最注重的宅配商品裡,以Beats耳機、MIT保暖搖粒絨被等生活用品在行動裝置上賣得最好。而手機族購買休閒旅遊票券方面,則以溫泉泡湯最為熱銷。 | |
3. | 都會化 |
以PC消費族群分佈位置來看,台北、台中、高雄三大都會區已成網路購物的主力。GROUPON台灣的行動購物,有五成以上來自大台北地區的消費者,台北市居冠,其次為新北市,高雄市與台中市同居第三位。但行動購物占比最高的都市則為新北市和桃園市等通勤城市,這個資料也反映了兩地消費者對手機的依賴程度。 |
購物網站設計頁面及克服專區的重要性
從上述例子我們得知,購物網站設計過程中不單單只是改善了商品頁面,還要著重於客服專區的設計。有做網站設計其實也知道,當使用者(User)會去客服專區時,通常已經是操作遇到問題了。
找到客服網頁後又是看到一堆紊亂、擁擠且不友善的設計,使用者心情大概是更糟糕。客服專區的設計是不該被忽略的。
而客服專區風格與網站其他部分不同,往往會讓使用者懷疑這些資訊的即時性和信任度。而沒有編排過的購物網站文字總會讓使用者(User)難以理解及閱讀。
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